Fuente: Etihad Cargo
Etihad Cargo, el brazo de carga y logística de Etihad Airways, ha ampliado aún más las capacidades de su portal de reservas en línea como parte de la estrategia de digitalización en curso de la aerolínea. En su último desarrollo del portal de reservas, Etihad Cargo ha introducido reservas en línea de envíos de mascotas para perros y gatos, reservas en línea de mercancías peligrosas y un feed personalizado dentro del panel del cliente.
También se ha simplificado el proceso de reserva para mercancías peligrosas a través del portal de reservas en línea. Este portal de reservas de Etihad Cargo ahora permite la captura de números de las Naciones Unidas (ONU), que son clasificaciones reconocidas a nivel mundial y que identifican sustancias peligrosas en el envío internacional.
Martin Drew, vicepresidente sénior de ventas globales y carga de Etihad Airways, comentó: «Desde el lanzamiento del portal mejorado de reservas en línea de Etihad Cargo, hemos seguido lanzando nuevas funciones que facilitan a los clientes la realización de reservas.”
El nuevo feed personalizado dentro del panel del cliente dentro del portal mejorará aún más la experiencia del cliente, lo que permitirá a Etihad Cargo personalizar el contenido que comparte con los clientes. Además de compartir información sobre carriles verdes y actualizaciones, el feed personalizado mostrará ofertas y campañas relevantes, lo que facilitará a los clientes el acceso a información relevante para su sector o región.
«Ampliar las capacidades del portal de reservas para incluir la reserva de envíos de mascotas y mercancías peligrosas directamente a través del portal es el último paso de Etihad Cargo para hacer que el proceso de reserva sea lo más fluido posible y, al mismo tiempo, ayudar a los clientes a garantizar el cumplimiento de su carga con los estándares y reglamentos internacionales«, agregó el ejecutivo.
Las nuevas funciones lanzadas como parte de esta fase de desarrollo complementan las actualizaciones anteriores, en las que la aerolínea introdujo un proceso de reserva más simplificado que permitió a los usuarios crear y confirmar una reserva en 45 segundos. Ya se han planificado mejoras adicionales que incluirán funciones centradas en documentos específicos y validaciones por origen y destino.
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