Fuente: IBS Software
IBS Software, empresa líder en el desarrollo de soluciones digitales para la industria aeronáutica, informó el día de hoy que Avianca Cargo completó la implementación de la plataforma de gestión de carga aérea iCargo, lo que revolucionará la gestión integral de sus ventas y operaciones.
El sistema iCargo de IBS Software proporciona una única plataforma de gestión de carga unificada para Avianca Cargo y todas sus aerolíneas afiliadas, incluida AeroUnion, un transportista de carga con sede en México. La implementación incluye el paquete iCargo Web Portal, que proporciona una gama de herramientas para aumentar las capacidades de venta de carga de Avianca Cargo. Adicionalmente a esto, proporciona a los clientes de la aerolínea un canal digital dedicado y disponible 24/7/365 para realizar reservas y un seguimiento más inteligente que los canales tradicionales, como el correo electrónico y los centros de llamadas.
Gabriel Oliva, CEO de Avianca Cargo, se mostró muy entusiasmado con la adopción de esta plataforma. El ejecutivo manifestó: «Estamos muy entusiasmados con nuestra colaboración con IBS Software. La implementación de iCargo, el sistema de carga aérea líder en la industria, es uno de los desarrollos tecnológicos más importantes para Avianca Cargo. Con iCargo estaremos más conectados con nuestros clientes y socios, elevaremos la calidad de nuestro servicio, mejoraremos nuestra eficiencia y nuestro proceso de toma de decisiones, el cual será más ágil al estar basado en datos. De este modo aceleraremos nuestro viaje hacia la transformación digital«.
Avianca Cargo, tal como está hoy, es la consolidación de adquisiciones y fusiones que resultaron en una variedad de diferentes sistemas, herramientas y procesos comerciales. Al implementar una plataforma integral de gestión de carga, ha unificado sistemas comerciales diferentes en una única plataforma utilizada por todos los transportistas del grupo, lo que les permite ofrecer rutas y reservas consolidadas.
Por su parte, Ashok Rajan, Senior Vicepresidente Global Head of Cargo, IBS Software, comentó: “Avianca Cargo es uno de los transportistas más grandes y respetados del mundo, y estamos orgullosos de darles la bienvenida a bordo. El exitoso lanzamiento de iCargo será la plataforma que encabezará su viaje de transformación digital. Es un testimonio de la capacidad del sistema, así como del historial de implementación sin problemas de nuestro equipo. Nuestro compromiso total de comprender las necesidades de nuestros clientes, la profunda experiencia en la industria y el enfoque único en la entrega de resultados comerciales siguen siendo los pilares de nuestra capacidad de entrega, y esperamos trabajar con Avianca para permitir el crecimiento del negocio de carga”.
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