CEVA Logistics está acelerando su transformación digital con el lanzamiento de myCEVA, una nueva plataforma transaccional que permite a los exportadores gestionar en línea el itinerario completo de su envío. La herramienta en línea proporciona Una experiencia perfecta para el cliente al brindarles un mayor control sobre cada función y una gama más amplia de opciones sean cuales sean las circunstancias.
Mayor control para los clientes sobre el proceso de reserva.
myCEVA ha sido diseñado para brindar a los clientes un mayor control sobre el proceso de reserva, mientras que simultáneamente mejora la eficiencia a través de una mayor automatización del proceso. Los clientes puede recibir presupuestos al instante, hacer reservas y rastrear envíos en tiempo real, lo que mejora la experiencia del cliente.
Después de una exitosa fase piloto en los EE. UU. en mayo de 2020, myCEVA está trabajando para cubrir todos los modos de transporte en todas las regiones del mundo, y se han lanzado de manera gradual con clientes de carga marítima FCL y LCL que utilizan rutas comerciales específicas desde y hacia los EE. UU., China y la India.
Durante el verano de 2020, myCEVA estará disponible para importadores y exportadores ubicados en Japón, Corea, Taiwán, Singapur, Vietnam y el Reino Unido; y para el otoño de 2020, myCEVA será ampliamente abierto a Europa, Sudeste de Asia, Medio Oriente y América Latina.
Acceso a todas las funcionalidades en línea.
En myCEVA, los clientes tendrán acceso a todas las funciones que necesitan para que sus negocios funcionen sin problemas, incluyendo horarios, cotizaciones, instalaciones de libros electrónicos, documentación electrónica,
soporte en línea, Track & Trace y gestión de cuentas. Toda la plataforma está totalmente integrada en las operaciones globales de CEVA para importaciones y exportaciones.
Se ha desarrollado un proceso de incorporación simple y los clientes podrán acceder a capacitación presencial y en línea, según la región en la que se encuentren.
Mayor fiabilidad y eficiencia.
Conectado a un sistema de información confiable, myCEVA sugiere instantáneamente el mejor itinerario
al precio correcto. La plataforma permite a los usuarios reservar y administrar sin problemas todo el itinerario de la carga gracias a la asistencia en vivo y un tablero para monitorear el progreso de su envío, paso a paso. myCEVA también permite una colaboración más eficiente con los accionistas involucrados, gracias a un lugar integrado para almacenar, recibir y compartir documentos de envío.
Un lugar para todas las soluciones de carga.
Inicialmente, myCEVA abrió sus puertas a empresas de transporte marítimo y pronto también lo permitirá al transporte aéreo y por carretera. Progresivamente, la plataforma será completamente multimodal, simplificando así la gestión de los envíos.
Estimación instantánea de emisiones de CO2 para fines de 2020
Como parte del compromiso del Grupo CMA CGM de ofrecer soluciones más ecológicas y servicios, CEVA ha desarrollado una calculadora de CO2 puerta a puerta para que los remitentes la utilicen antes del envío, para permitirles seleccionar la ruta más responsable con el medio ambiente. Esta característica estará completamente funcional antes de finales de 2020.
Se agregarán funcionalidades adicionales para mejorar aún más la experiencia del cliente en los próximos meses, incluida una aplicación móvil, un portal de autoservicio de atención al cliente, capacidades de rastreo en vivo mejoradas y AWB/BL electrónica.
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