Fuente: cargo.one
La start-up digital para la gestión de rutas, tarifas y reservas on-line, Cargo.one, informa que el pasado 8 de noviembre ha lanzado su nuevo producto: “cargo.one360”. Mediante esta herramienta, ahora las aerolíneas podrán maximizar el rendimiento de las ventas a través de los canales digitales.
Esta herramienta permitirá:
- Agilidad empresarial mejorada: los análisis fáciles de usar y las fuentes de datos en tiempo real brindan transparencia a los equipos de las aerolíneas en el día a día,
- Toma de decisiones estratégicas: los conocimientos únicos del mercado permiten una mejor gestión de ingresos y planificación estratégica
cargo.one360 ayuda a las aerolíneas a acelerar la adopción de las mejores prácticas en ventas digitales, brinda información valiosa sobre los clientes y refleja los cambios y tendencias del mercado para facilitar una mejor toma de decisiones comerciales tácticas y estratégicas.
La tendencia hacia las ventas digitales se viene observando desde antes del inicio de la pandemia. Sin embargo, esta ha dinamizado aún más esa tendencia del mercado. En un contexto de itinerarios inciertos, incertidumbre en cuanto a la capacidad ofrecida, tarifas volátiles, los clientes estaban necesitando algo que les brinde transparencia en la oferta de las distintas aerolíneas.
Por el lado de los operadores aéreos, comprender la dinámica de las ventas digitales, incluidas las nuevas métricas de rendimiento, los puntos de referencia y el comportamiento del cliente, requiere que estos se adapten y evolucionen los procesos tradicionales de gestión de ingresos y ventas con la ayuda de nuevas fuentes de datos y herramientas
Cargo.one360 brinda esta transparencia sobre las métricas de ventas digitales clave desde el primer día. Las fuentes de datos en tiempo real permiten a los equipos de las aerolíneas, desde la gestión de ingresos hasta la dirección de ventas, integrar información en vivo en sus sistemas y flujos de trabajo. Además, los conocimientos únicos y líderes del mercado sobre el comportamiento del cliente y los puntos de referencia proporcionan un contexto para mejorar el diseño de la oferta y las tasas de conversión.
Toshiya Tamada, EVP Global Marketing and Sales en ANA Cargo, describe la experiencia de su aerolínea con los conocimientos profundos que cargo.one360 brinda: “ANA ahora tiene una visibilidad más profunda de los diferentes factores que impulsan el desempeño de las ventas y cómo comparamos con el mercado. Con cargo.one360, nuestros equipos pueden acceder a datos en tiempo real para encontrar áreas concretas en las que invertir tiempo y recursos a fin de brindar una mayor calidad de servicio a nuestros clientes y así aumentar nuestro desempeño general”.
Moritz Claussen, cofundador y director general de cargo.one agrega: “Con cargo.one360, estamos ayudando a nuestras aerolíneas asociadas a desbloquear todas las oportunidades que presentan los canales de ventas digitales. Las mejores ofertas de servicios también conducen a una mejor experiencia del cliente y mayores ganancias netas. Estamos encantados de desempeñar un papel central en el éxito y el crecimiento de las ventas de nuestros socios, ya que juntos creamos un futuro digital para la industria de carga aérea”.
Air Cargo Latin America
