Foto: DHL Global Airlines
Se cumple un año del lanzamiento de la plataforma digital myDHLi, de DHL Global Forwarding. Coincidiendo con esta celebración, la empresa de logística líder anuncia nuevas características y una mayor funcionalidad para myDHLi. Originalmete, esta plataforma estaba implementada en 8 paises. Hoy, un año después, ya está presente en 62 paises.
Haciendo una comparación del primer trimestre 2021 versus igual periodo del año anterior, las reservas y ventas online aumentaron un +56%. Así lo informa la empresa en un comunicado de prensa. La expansión viene acompañada de mejoras en las funcionalidades existentes, por ejemplo, la integración de una opción de «guardar y editar» y nuevos servicios como myDHLi Reports para aumentar la transparencia del envío. Además, por primera vez, la plataforma ahora está disponible para los clientes de transporte de mercancías por carretera, y el despliegue comenzará en Turquía.
“Para nosotros, myDHLi traduce la digitalización en un enfoque centrado en el cliente. Es por eso que pusimos una gran cantidad de trabajo en el despliegue. Los clientes pueden reservar fácilmente los envíos a través de la plataforma que sigue los principios de diseño moderno y, al mismo tiempo, tienen un control total sobre las cotizaciones a través de una visibilidad de 360 grados. A finales de 2020 teníamos 1.000 clientes en la plataforma. Ahora, solo cuatro meses después, hemos alcanzado un récord con 3.000 clientes repartidos en 62 países que utilizan myDHLi a partir de hoy”, dice Tim Scharwath, CEO Global Forwarding, Freight. «A la luz de este exitoso lanzamiento al mercado, continuaremos expandiendo la plataforma agregando más idiomas con el tiempo«.
“En el corazón de myDHLi están las necesidades y la experiencia de nuestros clientes”, dice Uwe Brinks, director ejecutivo de DHL Freight. «A la luz de la demanda y los comentarios de los usuarios de myDHLi, hemos decidido que myDHLi también esté disponible para nuestros clientes de transporte por carretera, para que puedan beneficiarse de las funciones y servicios de myDHLi que ya están disponibles para nuestros clientes de transporte aéreo y marítimo«.
La digitalización es uno de los pilares estratégicos de DHL Global Forwarding, Freight, y para impulsar aún más los desarrollos en esta área para la industria de la logística, se estableció myDHLi Digital Summit, que ahora se llevará a cabo anualmente. Además de presentar innovaciones en torno a myDHLi, este evento seguirá creando una oportunidad única para impulsar el progreso de la transformación digital en la logística, en línea con la estrategia de Deutsche Post DHL Group “Brindar excelencia en el mundo digital”.
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