American Airlines se acaba de sumar la plataforma de reservas digitales cargo.one, dando otro paso hacia la siguiente fase de su transformación de carga digital centrada en el cliente. Por su parte, tras la contratación de Chad Tibor para expandir su presencia en Las Américas a principios de marzo 2021, cargo.one recibe a la aerolínea norteamericana como el primer operador aéreo de ese país en sumarse a la plataforma tecnológica.
Los freight forwarders podrán comenzar a realizar sus reservas electrónicas en American Airlines Cargo mediante cargo.one a partir del próximo verano 2021 (hemisferio norte), permitiendo a la aerolínea ajustar periódicamente su oferta de capacidad gracias a los amplios conocimientos de datos de cargo.one. La asociación con cargo.one es otra forma en que American ofrece a sus clientes soluciones flexibles e innovadoras al brindarles más opciones para una experiencia de reserva digital de primera clase.
Jessica Tyler, presidenta de AA Cargo y vicepresidenta de innovación en operaciones, comenta: “Buscamos continuamente formas de mejorar nuestras capacidades digitales y ofrecer más soluciones a nuestros clientes, siempre con el objetivo de superar sus expectativas. Esta asociación con cargo.one es una forma estratégica para que nuestra capacidad de carga sea más accesible dentro de la industria, y estamos muy entusiasmados con eso. Con cargo.one, nuestros clientes tendrán acceso inmediato y en tiempo real a soluciones para satisfacer sus necesidades de transporte. Creo firmemente que la industria de carga debe continuar innovando para permitirnos relacionarnos con nuestros clientes de una manera más personal y definitivamente mucho más eficiente.”
American Airlines Cargo ha visto expandirse su base de clientes y aumentar la demanda de una experiencia de reserva digital. Los horarios de vuelo en constante cambio que resultan de la pandemia han impulsado la necesidad de contar con información de capacidad confiable en tiempo real y una descripción clara de las rutas y los servicios disponibles. cargo.one no solo cumple con los requisitos de estos clientes, como lo demuestra su tasa de crecimiento del 700% en 2020, sino que también proporciona una experiencia de reserva rápida y de primera clase, y ofrece a sus aerolíneas asociadas un mayor alcance de clientes. «¿Qué mejor manera de ser pioneros en nuestra presencia en Estados Unidos que con American Airlines? Con American como socio de lanzamiento estamos iniciando una nueva era de ventas de carga aérea centradas en el cliente en América del Norte, manifestando nuestra ambición de convertirnos en la plataforma de referencia para los freight forwarders en los EE.UU.», dijo Moritz Claussen, fundador y director general de cargo.one.
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