Fuente: Lufthansa Cargo
Lufthansa Cargo fue recientemente recertificada por la empresa de auditoría independiente SGS de acuerdo con los Estándares Cargo iQ para la gestión de calidad a lo largo de la cadena de transporte de carga aérea.
Cargo iQ es una comunidad de interés de IATA que conecta a más de 60 miembros en la industria de carga aérea, incluidas aerolíneas, forwarders, agentes de manejo en tierra y proveedores de TI. Cargo iQ proporciona métricas y un sistema de gestión de calidad para monitorear y evaluar el cumplimiento de la promesa del cliente. Lufthansa Cargo está representada en el directorio de Cargo iQ y participa regularmente en los grupos de trabajo de Cargo iQ para contribuir al desarrollo de la comunidad de interés.
La auditoría integral incluyó una extensa preauditoría documental, así como un examen detallado de la implementación de los procedimientos de garantía de calidad descritos en todos los procesos. En un ciclo de tres años, esto garantiza que los miembros de Cargo iQ implementen los altos estándares y especificaciones de la comunidad de interés de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo). La última auditoría de Lufthansa Cargo tuvo lugar en 2017 y los preparativos para la auditoría de este año ya estaban en marcha desde el año pasado.
Lufthansa Cargo volvió a lograr un resultado sobresaliente con tres de tres estrellas posibles y, por lo tanto, pudo confirmar la auditoría igualmente exitosa de 2017. Entre otras cosas, la auditoría examinó la implementación del sistema de hitos utilizado por Cargo iQ para evaluar el desempeño y el desarrollo de la gestión de calidad de Lufthansa Cargo, especialmente en lo que respecta a las medidas de «mejora continua». La aerolínea de carga recibió las tres estrellas en particular por su desempeño en las siguientes categorías:
- Responsabilidad social corporativa
- Espíritu innovador
- Contribución a la comunidad Cargo iQ
Ashwin Bhat, director comercial de Lufthansa Cargo, comentó: «La certificación de nuestra gestión de calidad por parte de la iniciativa Cargo iQ de toda la industria confirma nuestra promesa al cliente de seguir mejorando nuestra calidad y continúa haciendo que esto sea medible de manera transparente. El reconocimiento a nuestro compromiso con la sostenibilidad y el avance de soluciones digitales e innovadoras nos hace particularmente orgullosos y subraya nuestro liderazgo en estos temas que son muy pertinentes para nuestra industria.”
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