Fuente: WFS
Worldwide Flight Services (WFS), una empresa de SATS, ha obtenido la certificación de estándares de calidad de Cargo iQ para sus operaciones de Cargo Handling en Europa, Oriente Medio, África y Asia (EMEAA).
La acreditación abarca unas 50 importantes estaciones aeroportuarias en Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, India, Irlanda, Italia, Países Bajos, Sudáfrica, España, Suecia, Tailandia y el Reino Unido.
Con el respaldo de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), Cargo iQ está compuesto por unas 60 importantes aerolíneas, freight forwarders, agentes de asistencia en tierra, empresas de transporte y proveedores de soluciones informáticas a nivel mundial. La misión del grupo es crear e implementar estándares de calidad para la industria mundial de la carga aérea mediante un sistema de planificación de envíos y supervisión del rendimiento basado en procesos e hitos empresariales comunes.
Desarrollado por la industria, el Plan Maestro de Operaciones (MOP) de Cargo iQ describe el proceso estándar de principio a fin del transporte de carga aérea, e introduce una supervisión estandarizada del rendimiento durante los movimientos del envío, desde el consignatario hasta el destinatario.
Para WFS y otras empresas de Cargo Handling, esto incluye hitos clave de exportación, como la aceptación del envío en el almacén, la confirmación de que los envíos están listos para su transporte, se han manifestado y han salido. El uso de los procesos de calidad de Cargo iQ para las importaciones incluye la recepción de la carga del vuelo, la notificación a los transportistas de la disponibilidad de la mercancía para su recogida y la finalización de la entrega al agente.
Para obtener la certificación, las empresas deben demostrar que el MOP de Cargo iQ está integrado en sus operaciones, así como la forma en que gestionan los informes y buscan mejorar continuamente sus estándares de rendimiento. Como parte del proceso de auditoría, también deben demostrar que cuentan con un plan de capacitación para garantizar que el personal de cada estación comprenda e implemente los requisitos de Cargo iQ.
John Dowds, vicepresidente sénior de entrega de servicios para EMEA en WFS, comentó: “Obtener la certificación Cargo iQ en nuestra región EMEAA refuerza el compromiso de WFS y SATS de mejorar la calidad y el rendimiento de nuestro servicio para nuestros clientes. Nuestro total cumplimiento de los procesos de Cargo iQ nos permite estandarizar nuestro enfoque en todas nuestras estaciones en la región y ofrecer niveles de servicio que nuestros clientes conocen y reconocen”.
La red combinada de SATS y WFS opera más de 215 estaciones en 27 países. Estas cubren rutas comerciales responsables de más del 50% del volumen mundial de carga aérea.
“Al implementar los procesos de Cargo iQ, supervisamos nuestras operaciones de exportación e importación de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de nuestros clientes en tiempo real, utilizando las pantallas de gestión de almacén en nuestras instalaciones. Esto permite a nuestros gerentes de almacén supervisar el rendimiento en tiempo real y, cuando es necesario, reasignar recursos o reordenar las tareas para cumplir con los objetivos de los clientes”, concluyó John Dowds.
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