Foto: AA Cargo
American Airlines anunció que Jessica Tyler fue nombrada presidenta de carga y vicepresidenta de excelencia aeroportuaria, liderando los equipos responsables del éxito del negocio de carga y entregando excelencia operativa y de servicio al cliente tanto para aeropuertos como para carga.
Esta nueva designación y función son parte del reciente dimensionamiento correcto de American de su personal de administración y soporte a medida que la compañía se recupera del impacto de la pandemia de coronavirus (COVID-19). A medida que la empresa navegue durante los próximos años, esta nueva organización mantendrá funciones separadas de aeropuerto y carga, pero también se beneficiará de la combinación del talento y la experiencia de los dos equipos en múltiples áreas, que incluyen estrategia, políticas y procedimientos, capacitación, automatización e innovación.
Tyler reportará directamente a Jim Butler, Vicepresidente Senior de Operaciones y Carga del Aeropuerto. “Rick hizo un trabajo maravilloso al liderar la división de carga durante los últimos años. Nos ha ganado el mejor año de ingresos y rendimiento en la historia de la carga, y estoy agradecido por la forma en que ha navegado la carga a través de esta pandemia hasta ahora «, dijo Butler.
“Bajo el liderazgo de
Rick, Jessica lideró la mayor inversión en carga hasta la fecha, un esfuerzo de
transformación comercial que es solo una de varias iniciativas de modernización
y cambio a gran escala que ha supervisado. Su experiencia y liderazgo en el
desarrollo de equipos que logran el éxito centrado en el cliente la convierten
en la líder correcta para los aeropuertos y el equipo de carga en este clima
desafiante«.
En la nueva organización, Roger Samways asumirá un papel ampliado como Vicepresidente de Carga Comercial, reportando a Tyler, y será responsable de las ventas de carga global, la gestión de ingresos y la atención al cliente.
Lisa Oxentine reportará a Samways como Directora Gerente de Cargo Global Sales.
David Vance continuará liderando la operación de carga, pero en un rol ampliado que supervisa todas las políticas y procedimientos para la aerolínea y alinea las operaciones de aeropuerto y carga. Se desempeñará como vicepresidente de operaciones de carga y soporte aeroportuario, y también informará a Tyler. “Nuestro papel como líderes en este momento es definir un camino a través de esta increíble crisis global, para nuestros clientes y los miembros de nuestro equipo. Pensar creativamente, asociarse de nuevas maneras y cuidar a las personas en el camino ayudará a lograr este objetivo. Con el desafío viene la oportunidad, y me siento honrada de ser parte de un equipo que mantendrá a los clientes al frente y al centro y al mundo avanzando «, dijo Tyler.
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