Fuente: AFKLMP Cargo
Air France KLM Martinair Cargo informó el día de hoy que acaba de lanzar un nuevo nivel de servicio PLUS, que refleja su compromiso continuo para mejorar la calidad del producto y los estándares de servicio. Disponible con efecto inmediato, este nuevo servicio está destinado específicamente a envíos de carga que requieren prioridad, complementando perfectamente la gama de productos existente y proporcionando una amplia gama de beneficios para clientes clave.
Los principales beneficios de nuestro servicio PLUS son:
- High prioridad: los clientes PLUS tienen prioridad al reservar envíos.
- Extra Care: los envíos PLUS obtienen un trato preferencial en el proceso de carga y descarga.
Mathieu Fleisch, vicepresidente de productos y verticales de Air France KLM Carga Martinair, comentó: “El nivel de servicio PLUS completa perfectamente nuestra cartera de productos, ofreciendo una opción intermedia entre nuestros productos de Carga General y Express. Esta opción adicional ha formado parte de las expectativas de nuestros clientes durante mucho tiempo.”
Nuestro producto Express sigue siendo la opción óptima para embarques que requieren un cut-off time tardío, pick-up temprano o tiempos de conexión más cortos.
Reservar un envío PLUS es un proceso muy simple. Los clientes pueden reservar PLUS fácilmente y de forma flexible en línea, a través de nuestro portal de clientes myCargo o contactando a nuestro equipo de customer service dedicado.
Por su parte, GertJan Roelands, vicepresidente comercial de Air France KLM Martinair Cargo, agregó: “La introducción de nuestro nuevo servicio PLUS es un nuevo paso en nuestra transformación comercial, cuyo objetivo es ofrecer la mejor experiencia al cliente. El mes pasado logramos un récord del 78% de reservas online. Este nuevo servicio ofrece una alternativa extra y mejora la experiencia digital de nuestros clientes, haciendo que sea aún más fácil para los clientes hacer negocios con nosotros.»
El nuevo nivel de servicio PLUS está igualmente disponible para reservas en la otra aerolínea carguera del grupo, CMA CGM AIR CARGO, a destinos dentro del alcance del joint venture.
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