American Airlines Cargo acaba de dar un nuevo paso hacia la digitalización de su proceso de reservas. Así lo informo la aeroliena en un reciente comunicado. En esta oportunidad, el operador reveló que ha alcanzado un acuerdo con la plataforma digital WebCargo, una empresa del grupo Freightos, a través de la que tendrá acceso a una mercado de más de 10.000 freight forwarders y agentes de carga globales.
Por medio de esta plataforma digital, American Airlines Cargo proporcionará acceso a tarifas en vivo, capacidad y reservas electrónicas instantáneas. Estos servicios estarán disponibles a través de la plataforma de WebCargo en partes de Europa y América del Norte en la primera mitad de 2022, para expandirse a otras regiones durante el segundo semestre del año.
La congestión que se observó en las terminales de carga marítima alrededor del mundo, así como las continuas disrupciones en el transporte marítimo, hicieron que muchos exportadores y freight forwarders se vuelquen al medio de transporte aéreo. El incremento en la demanda y la necesidad de mayor transparencia motivó a las aerolíneas a adoptar, cada vez más, procesos digitales, lo que ayudará a respaldar a la industria de carga aérea al ofrecer a los clientes mayores opciones de servicio y confiabilidad a pesar de estas condiciones desafiantes.
Jessica Tyler, presidenta de American Airlines Cargo, dijo: «Durante los últimos dos años, tanto el volumen de comercio electrónico como la demanda de carga global han aumentado. American Airlines Cargo ha seguido adaptándose e innovando para brindar un excelente servicio al cliente, y las soluciones digitales proporcionadas por WebCargo crean otro importante paso adelante para garantizar una conectividad y visibilidad continuas para los clientes.”
Por su parte, Manel Galindo, CEO de WebCargo agregó: “En WebCargo nos sentimos extremadamente agradecidos de ser parte del cambio de la industria hacia la digitalización. Estamos orgullosos de nuestro papel como la plataforma de reserva de carga global más grande del mundo y estamos inmensamente satisfechos de que American Airlines Cargo haya elegido comenzar a ofrecer sus reservas de carga aérea digital en la plataforma WebCargo. Esperamos expandir la adopción de eBooking en América del Norte, un mercado que se ha visto especialmente presionado debido a problemas en la cadena de suministro y está listo para soluciones digitales más rápidas y confiables.”
Asociaciones de este tipo ayudarán a modernizar la industria de carga aérea y expandir el acceso a la capacidad de carga a más clientes en todo el mundo.
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