Delta Cargo ha seleccionado la plataforma iCargo de IBS Software para transformar digitalmente sus operaciones, aumentar la rentabilidad y brindar un mejor servicio a clientes y socios.
Se implementará el conjunto completo de gestión de iCargo para proporcionar a Delta Cargo una visión de extremo a extremo de su cadena de valor aérea, brindando información operativa en tiempo real para permitir la toma de decisiones comerciales proactivas basadas en datos.
La asociación con IBS Software es el último hito en la misión de Delta Cargo de implementar plataformas tecnológicas innovadoras que creen experiencias nuevas y diferenciadas luego de un año de ingresos récord en 2021. Las funciones clave que se mejorarán incluyen ventas e inventario, operaciones de terminales de carga, gestión de correo aéreo, aduanas y seguridad, gestión de calidad y aplicaciones móviles.
Para garantizar el éxito de este gran y complejo programa de transformación para Delta Cargo, el grupo de Consultoría y Transformación Digital de IBS Software también desempeñará un papel clave para permitir la transformación desde la perspectiva de las personas, los procesos y la tecnología.
Rob Walpole , vicepresidente de Delta Cargo, comento: “Delta Cargo juega un papel vital en el futuro de Delta, y tenemos grandes ambiciones de garantizar experiencias de clase mundial para cada cliente y socio. Es fundamental para lograr ese objetivo invertir en plataformas tecnológicas que nos permitan ofrecer productos y servicios diferenciados mientras creamos procesos fluidos para nuestro equipo y socios.”
“La plataforma iCargo es crucial para nuestro objetivo de aprovechar nuestro impulso en la carga aérea y consolida nuestra posición como una de las principales aerolíneas líderes en el mundo”, agregó el ejecutivo.
La plataforma basada en la nube de iCargo unificará a la perfección todos los aspectos de las funciones de ventas y operaciones, modernizará su conjunto de herramientas tecnológicas con capacidades innovadoras y permitirá una comunicación eficiente con clientes, socios y proveedores de servicios a través de API.
Por su parte, Vishal Bhatnagar , director general de operaciones de carga de Delta Cargo, agrego: “En Delta Cargo, nuestra principal prioridad es mejorar continuamente nuestros procesos y mejorar el desempeño de nuestros equipos para brindar una experiencia de cliente líder en la industria. En un esfuerzo por brindar transparencia y aumentar la flexibilidad para nuestros clientes, reemplazaremos nuestro sistema operativo heredado con iCargo de IBS Software. La nueva plataforma también permitirá a Delta Cargo alinearse más con los socios de JV.”
“Con la conversión, mejoraremos nuestra operación global, incluidas las ubicaciones administradas por proveedores y Delta”.
Por el lado de IBS Software, Sam Shukla, VP para América, comento: “Delta Cargo tiene una gran importancia estratégica para Delta Air Lines, una de las aerolíneas más grandes y progresistas del mundo, y es un honor haber sido seleccionado para impulsar un paso tan importante en su transformación digital”.
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